《消费者权益保护法》解读及教学建议

《消费者权益保护法》解读及教学建议

主讲人：米新丽

课程简介

    本课程在界定消费者、消费者权益等基本概念的基础上，重点讲授消费者享有的权利和经营者应承担的义务，并介绍消费者权益受到侵害时的救济途径。最后，针对教师的教学提供了几点建议。

课程时长

    41分钟

录制时间

    2016年7月

课程提纲

    一、消费者权益保护法概述

        1．消费者

        2．消费者权益特别保护的原因

        3．我国消费者权益保护法立法状况

    二、消费者的权利

        1．安全保障权

        2．知情权

        3．自主选择权

        4．公平交易权

        5．依法求偿权

        6．结社权

        7．获得消费知识权

        8．受尊重权和隐私权

        9．监督权

    三、经营者的义务

        1．依法、依约履行义务

        2．听取意见和接受监督的义务

        3．保障消费者人身安全、财产安全的义务

        4．提供真实、全面信息的义务

        5．真实标示的义务

        6．提供票证的义务

        7．保证商品或服务质量的义务

        8．“三包”义务

        9．依法使用格式条款的义务

        10．保护消费者个人信息的义务

    四、消费争议的解决和法律责任

        1．争议解决

        2．法律责任

    五、教学建议