高校学生干部综合素养培育之沟通表达能力提升

高校学生干部综合素养培育之沟通表达能力提升

主讲人：张楠

课程简介

       高校学生干部往往承载了多个角色与任务，面向不同的工作对象，需要充分调动不同的沟通技巧、方法和应策略。本课程中，主讲人首先阐述沟通的相关概念、特点；其次，介绍了沟通的四个基本原则；然后用实际案例为辅助，分别介绍如何面对四种高校学生干部常见的沟通场景和艰难沟通场景，深度剖析各种场景对话的内在含义，帮助高校学生干部掌握一定的有效、科学的沟通技巧与方式，增强在实际工作中的沟通有效性和实效性。

课程时长

       62分钟

课程提纲

       一、沟通的基本定义和特点

              1．沟通的基本概念

              2．沟通的特点

       二、关于沟通的4个基本原则

              1．沟通的首要原则：真诚沟通

              2．沟通的四个重要原则之一：学会倾听

              3．建设性是沟通的重要原则之一

              4．创造共识是沟通的重要原则之一

       三、如何应对4个常见沟通场景

              1．场景一：如何和一个陌生人沟通？

              2．场景二：如何赞美、表扬一个人？

              3．场景三：如何激励我们的团队小伙伴？

              4．场景四：如何给团队的小伙伴提供支持与安抚？

        四、如何应对4个艰难沟通场景

              1．场景一：如果要批评团队的某个小伙伴，该怎么说？

              2．场景二：如果我要给团队成员提意见，该怎么提？

              3．场景三：如何给对方道歉？

              4．场景四：如何对他人表达“拒绝”？