新媒体时代的舆情特征与应对策略

新媒体时代的舆情特征与应对策略

主讲人：吴鼎铭

课程简介

       网络舆情一定程度上是现实社会矛盾在网络空间的投射和延伸，是社会的晴雨表。新媒体时代，人人都有“麦克风”成为现实，多元主体参与社会治理的意识愈发强烈，促使网络舆情汹涌澎湃，呈现出突发性、复杂性、群体极化性、传播速度快、潜在危害大、易反转等特征。网络舆情风险无处不在，无时不有，种种原因的叠加促使网络舆情态势复杂严峻。网络舆情已对国家安全、人民认知、社会稳定、政府公信力构成极大影响，网络舆情治理已然成为国家治理和社会治理的重要组成部分。本课程从新媒体传播的特点、新媒体时代的舆情危机的特点、危机公关的正反面案例分析三个方面展开分析，试图提升网络舆情防范化解水平，为构建和谐稳定的网络生态和社会环境提供支撑。

课程时长

       53分钟

课程提纲

       一、新媒体传播的特点

              1．新媒体的传播形态与使用现状

              2．社交媒体，到底是什么样的媒体？

              3．互联网传播的特征

       二、新媒体时代的舆情危机的特点

              1．新媒体时代的舆情危机四个特点

              2．应对舆情危机时的问题与困境

              3．如何应对舆情危机时的问题与困境

       三、危机公关的正、反面案例分析