沟通障碍和冲突管理

沟通障碍和冲突管理

主讲人：周莉

课程简介

       日常生活中，沟通与表达是不可或缺的一部分。沟通是信息传递和理解的桥梁，无论是口头、书面还是非语言形式的沟通，都提供了与他人共享想法、感受和信息的方式。此外，良好的沟通与表达对于亲密关系和家庭关系也至关重要。本节课将从沟通障碍和冲突管理出发，协助大学生提高沟通与表达能力，建立良好人际关系。   

课程时长

       25分钟

课程提纲    

       一、差的沟通方式

       二、常见的沟通障碍（听 and 说）

       三、理解冲突

       四、什么是冲突

       五、冲突原因

       六、冲突双方的特点

       七、处理冲突的意图

       八、管理冲突：作为调解人

       九、注意事项