管理与沟通

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授课教师：刘亚荣

管理与沟通
主讲人：刘亚荣
课程简介
    本课程中，主讲人列举日常工作沟通的案例，总结出了沟通微观心理学机理——心智模式、冰山模式；分析了沟通中通常的信息内容，包括实时信息和观点信息，总结出了人际沟通的一些技巧；以高校学业预警工作的管理沟通为例，分析了领导者与中层管理者之间、中层管理者之间以及基层操作者与领导者之间沟通的内容和特点，总结出了上级对下级、平级之间、下级对上级的管理沟通的技巧。她强调，沟通需要不断练习，形成习惯性思维通道，日常的人际沟通要注意事实、情绪和观点。
课程时长
    42分钟
录制时间
    2018年2月
课程提纲
    一、沟通的心理机制——情绪对沟通的影响
    二、沟通的心理机制——认知对沟通的影响
    三、管理沟通中一个简单的沟通模型
了解教师

刘亚荣

刘亚荣，现任国家教育行政学院学校管理教研部主任，专业研究方向是教育经济与管理。发表著作6部，代表作为《从双轨到和谐：中国高等教育资源配置机制的转轨》。

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