突发事件舆情传播与公众心理

突发事件舆情传播与公众心理

主讲人：李明

课程简介

    当前，我国正处于社会转型期，随着各类突发事件频发，如何对突发事件进行正确处理和舆论引导，已经成为社会管理创新的重要一环。积极的公众心理引导，有利于政府从容应对并尽快解决各类突发事件，把损失降到最低点。
    国家行政学院应急管理中心李明副教授以“突发事件舆情传播与公众心理”为题，从突发事件的舆情与公众心理、突发事件的谣言与公众心理、突发事件的舆情治理与公众心理等几个方面，对该主题进行了深入的分析。

课程时长

    159分钟

录制时间

    2013年1月

课程提纲

    一、突发事件的舆情与公众心理

        （一）事件前

                1．不完全性认知心理

                2．公众心理定势

                3．集体记忆心理

                4．相对剥夺感

        （二）事发时

                1．不安心理

                2．不明心理

                3．关联心理

        （三）事发后

                1．原因型

                2．后果型

                3．细节型

                4．问责型

    二、突发事件的谣言与公众心理

        （一）谣言构成

                1．记忆重构

                2．真假同体

                3．事关安全

                4．外观打磨

        （二）谣言传播

                1．内在动机

                2．破窗效应

                3．从众心理

                4．责任分散

    三、突发事件的舆情治理与公众心理

        （一）公共政策和治理行为

        （二）加强情报信息收集

        （三）完善信息公开

        （四）改变心理预期

        （五）掌握公众社会心理