危机决策与危机领导力

危机决策与危机领导力

主讲人：曹峰

课程简介

    近年来，各类公共危机事件的频频发生，不仅引发社会对危机决策与危机领导力的讨论，同时也受到政府有关部门的关注。本课程中，主讲人通过对危机的概念、特点、种类及主体等方面进行了全方位的解读，进而引发对危机决策与领导力的思考：如果在危机事件发生时没有相应的预防规避，处置过程就不够积极有效，不仅对政府的领导力也造成影响，甚至会引起事件的无限发酵。因此，在现代危机管理中，危机决策与危机领导力的最高阶段是预防，预防不了进行处置，处置的过程中特别要关注媒体，还要注意危机的转化利用。换言之，在现代危机管理中，最核心的就是要做好预防、处置以及转化三方面的工作。

课程时长

    101分钟

课程提纲

    一、认识危机

        1．危机的概念及特点

        2．危机的放大

        3．危机的种类及不同的主体

        4．危机的原因及处置

        5．危机管理的环节

    二、危机的预防规避

        1．预防为先

        2．一脑两手

        3．预案的问题

    三、危机的积极处置

        1．危机处置过程需要注意的问题

        2．应对多变局势，随时请示汇报

    四、信息传播

        1．信息要与谣言赛跑

        2．公共事件中政府和媒体的关系

        3．如何应对媒体

    五、危机管理的不败境界

    六、危机的有利转化